El Comprador puede solicitar una devolución en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido por los siguientes motivos: si el producto no le gusta, es demasiado grande / pequeño, está dañado, no corresponde al producto solicitado, no está presente en el paquete.
Para empezar la solicitud de devolución tienes que seguir estas instrucciones:
- Accede a tu "Perfil" y la sección “Historial y detalles de mis pedidos"
- Busque en el listado el pedido que desea devolver y haga clic en “Datos”, a la derecha del pedido.
- Seleccione los productos que desea devolver de su pedido.
- Indique brevemente el motivo de la devolución.
- Por último, haga clic "Solicitar devolución”
- Recibirá un correo electrónico con las instrucciones dentro de las 12 horas (verifique también en Spam o en Promociones).
- Una vez recibido el email tendrá un plazo de 15 días para enviar el producto.
Outfittic.com, se reserva el derecho de no reembolsar en los siguientes casos:
- Productos no intactos, sin embalaje original o con embalaje dañado.
- Sin código de devolución y / o número de pedido
- Devoluciones no autorizadas o que hayan excedido los plazos solicitados
Los gastos de envío y devolución deben ser pagados por el Comprador.
Para productos defectuosos o no conformes, es necesario realizar una solicitud de devolución de acuerdo con los métodos ya indicados. Luego se pedirá el envío de un correo electrónico a info@outfittic.com a más tardar 15 días después de recibir el pedido, describiendo el daño en detalle y adjuntando fotos que demuestren la entidad.