El Comprador puede solicitar una devolución en un plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido por los siguientes motivos: si el producto no le gusta, es demasiado grande / pequeño, está dañado, no corresponde al producto solicitado, no está presente en el paquete.

Para empezar la solicitud de devolución tienes que seguir estas instrucciones:

  1. Accede a tu "Perfil" y la sección “Historial y detalles de mis pedidos"

  2. Busque en el listado el pedido que desea devolver y haga clic en “Datos”, a la derecha del pedido.

  3. Seleccione los productos que desea devolver de su pedido.

  4. Indique brevemente el motivo de la devolución.

  5. Por último, haga clic "Solicitar devolución”

  6. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones dentro de las 12 horas (verifique también en Spam o en Promociones).

  7. Una vez recibido el email tendrá un plazo de 15 días para enviar el producto.

Outfittic.com, se reserva el derecho de no reembolsar en los siguientes casos:

  • Productos no intactos, sin embalaje original o con embalaje dañado.

  • Sin código de devolución y / o número de pedido

  • Devoluciones no autorizadas o que hayan excedido los plazos solicitados

Los gastos de envío y devolución deben ser pagados por el Comprador.

Para productos defectuosos o no conformes, es necesario realizar una solicitud de devolución de acuerdo con los métodos ya indicados. Luego se pedirá el envío de un correo electrónico a info@outfittic.com a más tardar 15 días después de recibir el pedido, describiendo el daño en detalle y adjuntando fotos que demuestren la entidad.